1、乐活售出的产品都是正品吗？

乐活承诺：乐活所售商品均为正品，无条件接受正规检验单位的检验，支持专柜以及和任何正货对比，假一罚万！

 

2、乐活的商品，都是从哪里来的？

乐活拥有国际知名品牌经销授权，所有产品均为正规渠道进货，保证正品行货，开具正规发票。

 

3、对产品不满意，可以办理退换么？

乐活承诺：本店全部商品7天无条件退换。于本店所购任何商品，快递签收后7日内，无需任何理由，在保证货品完好的情况下，均可向本店提出无理由退换的要求。

 

4、订购的商品多久可以送达？

乐活承诺，所有商品均可以在确认订单后24小时内发货。当天17：00之前付款的订单当天发出。17：00之后付款的订单顺延第二天发出。晚上6点统一发货。如不能及时发货的产品我们将会在与您沟通的时候向您说明。我们力争让您在最快的时间内收到您所订购的商品。

 

5、非会员可以购买商品吗？

可以。乐活高尔夫实行会员机制，非会员的购物金额不享有积分累积。为了使您享有我们更多的服务内容与优惠政策建议您在lohasgolf.cn免费注册成为会员。具体会员服务内容请参见会员权益。

 

6、可以通过电话订购商品吗？

可以。您可拨打我司全国订购热线4001-858-633，工作人员会帮助您完成订单。

 

7、购物积分有什么用？

乐活高尔夫实行会员制，购物积分是衡量会员等级的标准，可享有我司丰富的会员专属服务，还可以凭积分换好礼。

 

8、收到商品后，不满意可以退换吗？

于我司所购任何商品，快递签收后7日内，无需任何理由，在保证货品完好的情况下，均可向本店提出无理由退换的要求。

注意：

（1）因本店发错货物/商品品质问题造成的退换（不包括买家主观上对商品品质的质疑），本店承担往返邮费，其他任何原因造成的退换往返邮费，均由买家单方承担；

（2）所有交易成功的订单任何原因均不能为您办理退款或将款项从下次交易中扣除，请买家务必在确定货物合适无需退换之后再确认收货。

 

9、在线支付有金额限制吗？

目前，各银行对于网上在线支付都有一定金额的限制，由于各银行的限额标准不同，并且会随政策进行调整，建议您在银行办理网上在线支付申请时，向相应银行咨询。

 

10、在线支付有手续费吗？

具体收费标准可以向相应银行咨询，手续费由购买者承担。

 

11、支付过程中为什么不允许我输入银行密码？

由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全。这时，您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。

 

12、支付时输入了我的银行卡号和密码，但是为什么被拒绝呢？

. 确认您的银行卡，是否开通网上支付功能；

. 确认您的银行卡，是否已过期、作废或已被挂失；

. 确认您的银行卡内余额，是否不足或小于您要购买的商品价格；

. 确认您输入的银行卡号或密码是否有误；

. 确认银行的系统在链接时，是否出现异常或当时网络链接错误。

 

13、签收商品时需要注意哪些问题？

快递员送货上门时，您需先签收快递单，并与快递人员一起核对商品。如果商品出现缺少或破损时，请在快递人员未离开时与我司相关工作人员联系。如签收时商品外包装出现严重变形或损坏，请先不要签字，并立即与我司相关工作人员联系。